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Acerca de

Image by Markus Winkler

条款和细则

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条款和细则

旅行安排 Travel Arrangements

请客户在报名前认真阅读本合同的全部内容,明确表示自愿参与我们组织的旅行活动。在预订任何旅行服务前,承诺已经详细阅读、理解并同意本网站的服务条款与条件,包括所有相关内容和注意事项。您的继续使用或预订行为视为与K Traveling之间就本服务条款和条件达成的协议,并表明您接受这些条款的约束。

费用 Fees

旅游费用包括

  • 用车交通费:包括行程表中列明的所有交通工具费用。司机和导游每日工作时间为10小时,如有客户个人原因所导致的超时服务将收取额外费用。具体金额请和客服确认。

  • 住宿费:包括行程表中列明的住宿费用及标准。对于英国境内旅游,请参考星级酒店含早餐的安排(旺季时如有各别特殊城市,如天空岛等地区资源有限,安排同等级优质民宿)。具体安排将根据预订的行程确定。

  • 餐费:行程中特定的餐费(不含酒水费):行程表内列明包含之餐食。

  • 其他预定费用:包括行程中安排的其他必要费用。任何额外预订项目的费用,请提前与我们确认。

  • 导游服务费:导游服务费(不含小费)和我司(含旅游目的地地接旅行社)的其他服务费用。

  • 导游和司机小费:部分旅游费用中可能已包含小费,无需用户额外支付,请与我们确认具体情况。

  • 请注意,客户在报名参加K Traveling组织的英国境内/出境旅游时, 需全额支付旅游团费。

  • 请注意,所有预定的交通、住宿、餐食、观光节目等均为团体预订,若因个人原因未参与,则视为自愿放弃,无退款或赔偿。

  • 请注意,8人以下的小团安排为司兼导服务,8人以上的车型安排额外导游服务。

旅游费用不包括

  • 签证费用、客户投保的个人旅游保险费、行程中的自费项目和餐食。

  • 合同未约定由我司支付的费用(包括但不限于行程以 外非合同约定活动项目所需的费用,自由安排活动期间发生的费用)。

  • 行程中发生的客户的个人费用, 包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费, 住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费, 个人娱乐费用, 个人伤病医疗费, 寻回个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用等)。

  • 入出境费用及附加:各地入出境 费用、燃油附加费、行李超重费、海关课税等。

  • 单间差:对于单独或组合报团人数为单数的旅客,若要求使用单人双标间,将收取额外费用。

  • 价格调整:由于外币汇率、燃油、交通、酒店等成本上升,我们保留在出发前调整团费的权利。

  • 导游与司机小费。小费标准£3/人/天。

个人旅游保险
客户在出团前需自行购买投保足额个人旅游保险, 以确保意外发生后最大限度的赔付。个人旅游保险指旅行者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理,景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的短期保险, 包括但不限于航空意 外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。自由安排活动期间, 指我司行程安排 中安排的自由活动期间、客户不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前与结束后客户离开住宿设施的个人活动期间、客户经导游同意暂时离团的个人活动期间。

甲方权利与义务 Party A's Rights and Obligations

甲方权利

  • 我司有权核实用户提供的所有信息和资料的真实性。

  • 我司有权根据本服务条款向用户收取全部旅行费用。

  • 我司有权根据客户的身体健康状况及相关条件决定是否接纳客户报名参团。

  • 我司有权拒绝客户提出的超出合同约定的不合理要求

  • 遇紧急情况时,我司有权采取必要的紧急避险措施,并有权基于优化旅行安排的考虑,适应性地调整行程、交通、住宿、导游和其他相关资源。

甲方义务

  • 我司有义务向客户提供详细的旅行计划和行程纲要,包括具体内容、时间和交通信息。

  • 我司应尽必要的提醒和采取安全保障措施,提醒客户的人身和财产安全。若因意外或不可抗力导致损失或伤害,我司会尽力采取合理必要的保护和救助措施, 避免客户人身、财产权益损失扩大, 并强烈建议客户购买旅游个人保险及其他保险。

  • 经客户同意,我司可协助预定额外的酒店、景点门票等,若因不可控原因导致无法预订,我司不承担责任。

  • 我司承诺行程中不得违反合同约定,强迫或者变相强迫安排客户购物、参加自费项目。

乙方权利与义务 Party B's Rights and Obligations

乙方权利

  • 客户有权要求我司提供完整的旅行计划、行程安排、住宿、餐饮和交通等信息。

  • 客户有权要求我司根据服务条款约定安排行程并处理相关事宜。

乙方义务

  • 在报团时,如实向我司提供个人信息, 如健康情况、联系方式等,并对所提供内容承担责任, 所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的。

  • 按照合同约定支付旅游费用。

  • 客户需确保个人护照、签证/签注在出游期间有效。

  • 按照合同约定随团预订完成旅游行程, 配合导游人员的统一管理,发生突发事件时, 采取措施防止损失扩大。

  • 遵守英国和地方法律法规和有关规定, 不得在旅游行程中从事违法活动, 不参与色情、赌和涉毒活动。

  • 遵守公共秩序和社会公德,尊重当地的民俗风俗习惯; 尊重旅游服务人员的人格,举止文明, 不在景观、建筑上乱刻乱画, 不随地吐痰, 乱扔垃圾。

  • 妥善保管自己的行李物品, 尤其是贵重物品, 例如现金、银行卡、护照、照相机、手机、手提电脑等。

  • 客户需在出发前购买适当的旅行保险。

  • 满18岁的用户应与父母或法定监护人同行,或提供监护人的同意书。70岁以上的用户应有至少一名70岁以下的同伴,并购买有效的旅游保险。

  • 行程中遵守导游所要求的集合地点和时间,若出现严重迟到或者脱队,请即时联系好导游并归队。但由此产生的一系列交通以及其他费用由客人自理。

  • 请注意迟到超过15分钟,请自行前往下一景点集合,因个人原因中途离团,我司不承担任何后果。

违约责任 Liability for Breach of Contract

我司作为旅行社违约责任

  • 我司未按合同约定提供质价相符的服务,或者未经客户同意调整旅游行程(不可抗力因素除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的, 应当采取措施予以补救, 未采取补救措施的,应当承担相应的赔偿责任。

客户违约责任

  • 客户因个人违约、过错、自由活动期间的行为或健康状况导致的人身、财产损失应自行承担。若此类情况给我司或第三方造成损失,客户应负责赔偿。

  • 客户若需修改已确认的行程,应在行程出发前至少7天通知我司。我们将尽力配合,但最终结果取决于当时的具体情况。行程出发前6天内的任何修改将被视为取消预订,将按照取消政策处理。

退改规则
出发前31天(含31天) 收取总费用的0%。
出发前15-30天(含第30天) 收取总费用的25%。
出发前8-14天(含第14天) 收取总费用的50%。
出发前7天内(含第7天)收取总费用的100%。
请注意,该退改规则适用于所有我司的产品。针对不同的旅游产品,具体退改规则请与官网发布内容为准。

不可抗力与意外事件 Force Majeure and Accident

  • 不可抗力指因自然原因和社会原因引起的,不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等事件。

  • 意外事件指我司已尽合理和最大程度的努力,仍无法避免而导致旅游行程中的公共交通工具(如列车和航班)延误或取消,以及恶劣天气、交通堵塞、重大礼宾活动等情况。

处理机制

  • 因天气问题、交通延误、意外事故、罢工、战争、恐怖袭击或其他我司不能控制的情况, 而导致需要更改交通、住宿、行程或增减旅游项目等, 我司或其委托机构可按当时情况全权 处理, 客户不得异议。若产生额外费用, 须由客户承担; 若令成本减低,我司会按比例向客户退还款项。

  • 在出发前发生不可抗力或意外事件的情况下,我司与客户可以协商决定取消或延期行程。如决定取消行程,我司将扣除已发生的且不可退还的费用后,退还剩余的费用给客户。

争议解决 Dispute Resolution

在本服务条款的执行过程中,如发生任何争议,我司与客户应首先通过友好协商的方式予以解决。若协商未能成功解决争议,任一方均有权将争议提交至英国有管辖权的法院进行裁决。

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